感性Lab.の金澤木綿です
今日のテーマは
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個人を攻めずに課題を指摘する方法
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今日は、上司 岡田裕之との
しかられネタです。笑
実は私、先日も
岡田裕之にしっかりと叱られました
今日は、その叱られ体験で
唸った部分を紹介します
どうしても人を叱る時には
感情的になりがち。
そして、実は
叱られている側も同じく。
自分を守るためにビクつきます
今回、一連のミスを確認し、
私が改善の行動を報告した際に
岡田裕之から言われたのが
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コミュニケーションのズレを確認したい
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という言葉でした。
本質的なコミュニケーションを
人や企業に教える仕事をしている
ヴィ・ホライズン株式会社だからこそ
私たち自身も、しっかりした
コミュニケーションを取ることを
しなくてはいけないと言われました。
確かに、その通りです。
ところで、岡田裕之が言う
「コミュニケーションのズレを確認したい」
とは、どういうことか分かりますか？
別の言葉で表現すると
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・なぜ、このミスが起きたのか？
・その原因はどこにあったのか？
ここを確認しておきたい
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ということです。
岡田裕之からこう提案された時、
私には叱られているという感覚はなく
再度、状況を確認していく作業に
意識が向いていきました。
結局、ミスは私の問題なのですが
私への個人攻撃にならず
状況を冷静に共有する感覚に。
素直に振り返ると、
原因は、ここです。
と当たり前に、ポイントを押さえたくなりました
つまりは、
・自分のミスを冷静に理解できた
・次回、注意すべき点を把握できた
という結果が、手に入ったということです。
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・共に描いている絵を眺める
・そこで起きたズレを確認する
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個人を攻めずに課題を指摘するコツは
これですね！
相手から言葉を引き出せるような
上司の「コーチング力」は
確実に場の状態を良くしていきますね。
ちなみに
部下に磨いてほしいのは
まずは、「共感力」ですね！
上司の言葉の背景を
理解しようとするところから、
そんな気がします
ということで
今日は、叱られネタでした。
今日も元気に！
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