感性ラボ（以下「当ラボ」）では、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、以下の方針に基づき、適切な取扱いと保護に努めます。

■ 1. 個人情報の取得について

当ラボでは、認定プログラム、個別サポート、感性フィットネス（月額制クラス）、体験会・イベントなどの提供や運営に必要な範囲で、お名前、メールアドレス、連絡先、ご相談内容等の個人情報を、適正かつ公正な手段で取得いたします。

■ 2. 利用目的について

取得した個人情報は、以下の目的に限り使用いたします。

  • 各種サービスの提供および運営管理
  • ご連絡・ご案内・事前準備・フォローアップ等の対応
  • 当ラボのイベント・プログラム・サービスに関するご案内（メールマガジンの配信等）
  • サービス向上のためのアンケートやご意見の収集（任意）

※体験会や講座にご参加いただいた方には、今後のご案内を含むメールマガジンを自動的にお送りする場合があります。不要な場合は、いつでも配信停止が可能です。

■ 3. 第三者への提供について

当ラボは、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。

■ 4. 管理体制について

お預かりした個人情報は、厳重に管理し、漏えい・滅失・改ざん等を防止するために適切な安全対策を講じます。
当ラボには複数のコーチが在籍または業務に関わっておりますが、すべての関係者に対し、個人情報の適切な取り扱いに関する教育・指導を徹底し、プライバシーポリシーの遵守を義務付けています。

■ 5. 開示・訂正・利用停止等について

ご本人からの個人情報に関する開示・訂正・削除・利用停止等のご依頼があった場合には、法令に従い、速やかに対応いたします。

■ 6. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
感性ラボ（運営：ヴィ・ホライズン株式会社）
〒600-8411 京都市下京区烏丸通四条下ル水銀屋町620番地
メール：info@kansei-lab.com　
電話　050-7115-3052　

キャンセルポリシー

感性ラボ（運営：ヴィ・ホライズン株式会社）では、お申込みいただいた講座・プログラムの準備・運営に伴い、以下のとおりキャンセルポリシーを定めております。ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

● 開催日を基準にしたキャンセルについて

お申込み後のキャンセルにつきましては、開催日を基準に以下のキャンセル料が発生いたします。

キャンセル時期　　ご返金内容　　　　　　　　　　　　　　　備考　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
開催日の10日前まで　　参加費 全額返金（※手数料除く）銀行振込等の手数料を差し引いた金額をご返金します。　　　　　　　　　　　　
開催日の4日前まで　　参加費 50％返金（※手数料除く）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
前々日〜当日　　　　返金なし　　　　　　　　　　　　　　　代わりに、オンライン個別セッション（60分）をご案内します。　　　　　

※ 特別プログラムに関するご注意（キャンセル時のご返金について）

  • 認定プログラムにご参加の場合は、登録料33,000円（税込）を除いた金額を基準に、キャンセルポリシーに沿って返金額を算出いたします。
  • パーソナルトレーニングにご参加の場合は、登録料11,000円（税込）を除いた金額を基準に、同様のキャンセルポリシーが適用されます。

※ 登録料はご入金後のご返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※キャンセルのご連絡は、原則としてメールまたは書面にてご連絡ください。
※ご希望があれば、別の講座・プログラムに振替利用できるよう、個別にご相談を承ります（振替対応が可能な場合に限ります）。

● 認定プログラムおよびパーソナルトレーニングの解約について

お申込み後の中途解約を希望される場合は、以下の条件にて対応させていただきます。

  • 認定プログラム登録料33,000円（税込）、パーソナルトレーニング登録料11,000円（税込）は返金対象外となります。
  • 登録料を除いた残金から、1回あたりの受講料を算出し、受講済み分の受講料を差し引いた金額を返金いたします。
  • ただし、コース開始日の【20日前まで】にご連絡いただいた場合は、登録料を含め、全額返金（手数料を除く）いたします。
● 日程の変更について
1. 受講日程の調整を希望される場合

やむを得ず受講日程の変更をご希望の場合は、事前に書面にて申請をお願いいたします。
トレーナーとの調整の上、別会場またはオンラインでの振替受講も可能です。
なお、会場費など特別な費用が発生する場合は、相当額をご負担いただきます。

2. 直前のスケジュール変更について

受講日1週間以内の直前変更を希望される場合も、書面での事前申請が必要です。
トレーナーのスケジュールと調整の上で、変更対応いたします。

  • 通常コースの場合：会場費等の実費をご負担いただきます。
  • 特別出張コースの場合：交通費・宿泊費等の実費をご負担いただきます。

※なお、受講開始から修了までの受講調整期間は1年間とさせていただきます。
※振替受講は、原則として別会場またはオンライン形式での参加も可能です。

● 休講・講師変更について

以下のような事情により、やむを得ず休講または担当講師が変更となる場合があります。

  • 自然災害・社会的混乱・交通機関の大幅な乱れなどの不可抗力
  • 担当講師の急病・怪我・その他の理由による登壇不可

その場合、可能な限り代替日程をご案内いたします。また、講師交代については事前予告なしに行われることがございますので、あらかじめご了承ください。

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の内容はウェブサイトにてご確認ください。